Quero avaliar uma empresa no Google, guia completo

Sabia que a maioria das pessoas decide onde comprar após ler avaliações no Google? Se você pensa em “Como avaliar uma empresa no Google?”, este guia mostra um caminho simples e seguro.

Avaliar com clareza ajuda outros clientes e dá voz à sua experiência. Você vai entrar na sua Conta Google, achar o Perfil na Pesquisa e no Google Maps e publicar estrelas e comentários objetivos. Também verá quando incluir fotos e como respeitar as políticas de avaliação.

Vamos mostrar os passos no celular e no computador, como editar ou excluir seu texto e como denunciar conteúdos fora do contexto. Quer escrever uma avaliação útil e direta, sem erro? Então continue e descubra como fazer isso hoje. Tudo fica bem simples.

O que você precisa saber antes de avaliar

Antes de escrever sua opinião, confirme que está conectado à sua Conta Google e que o Perfil da empresa correto aparece na Pesquisa ou no Google Maps. Avaliações ajudam outras pessoas a decidir, então foque em fatos que você observou, sem dados de terceiros. Leia as políticas de avaliação para evitar remoções, principalmente sobre linguagem inadequada e conflito de interesses. Se você pensa, “quero avaliar uma empresa no Google”, use o fluxo que combina melhor com seu dispositivo e siga os passos com atenção.

Conta Google, login e requisitos básicos

Para publicar, você precisa de uma Conta Google ativa e logada no aparelho. Ative backups de fotos, se pretende anexar imagens do local, e verifique a conexão.

• Verifique se está logado na Conta Google correta
• Atualize Google Maps e Google app na loja oficial
• Permita acesso à câmera ou fotos, quando solicitado

Onde encontrar a empresa, Pesquisa e Google Maps

1. Abra o Google Maps ou a Pesquisa Google no celular.
2. Digite o nome da empresa e, se necessário, inclua a cidade.
3. Toque no resultado que mostra o Perfil da empresa.
4. Deslize até a seção Avaliações e confirme que está no local correto.

Regras de conteúdo e conflito de interesses, visão geral

• Publique somente a sua experiência, com estrelas e comentários objetivos.
• Evite linguagem ofensiva, assédio, acusações sem prova e dados sensíveis.
• Não avalie o seu próprio negócio nem de familiares diretos.
• Não ofereça, nem aceite incentivos em troca de avaliação.
• Denuncie conteúdos que violem políticas de avaliação.

Como avaliar pelo celular

O caminho mais comum é pelo Google Maps no Android ou iOS. Você também pode usar a Pesquisa Google para chegar ao mesmo destino. Garanta que o app esteja atualizado e que a localização esteja correta, principalmente em regiões com nomes parecidos. Se o perfil tiver várias unidades, confirme o endereço antes de enviar. Fotos nítidas e atuais ajudam outros clientes e podem dar mais contexto para o seu relato.

No app Google Maps, passo a passo para escrever a avaliação

1. Abra o Google Maps e busque a empresa.
2. Toque no Perfil da empresa correto.
3. Role até Avaliações e toque em Escrever avaliação.
4. Selecione de 1 a 5 estrelas.
5. Escreva seu comentário com fatos úteis e claros.
6. Toque em Adicionar fotos se quiser anexar imagens, depois publique.

Pela Pesquisa Google, localizar o perfil e tocar em Escrever avaliação

1. Na barra de busca, digite o nome da empresa.
2. Toque no painel do local com endereço e telefone.
3. Role até Avaliações e toque em Escrever avaliação.
4. Dê as estrelas, escreva o comentário, adicione fotos se quiser, e publique.

Como avaliar no computador

Quem prefere teclado físico pode usar o Google Maps ou a Pesquisa Google no navegador. O fluxo é muito parecido com o do celular. Verifique se está logado na Conta Google no canto superior direito da página. Se a empresa tiver perfis similares, confira logotipo, endereço e horário de funcionamento. A escrita no desktop facilita revisar o texto e incluir detalhes úteis, como tempo de espera, atendimento e qualidade.

No Google Maps, buscar a empresa e clicar em Avaliações

1. Acesse Google Maps no navegador e busque a empresa.
2. Clique no Perfil da empresa correspondente.
3. Abra a aba Avaliações.
4. Clique em Escrever avaliação e escolha as estrelas.
5. Digite seu comentário, anexe fotos se necessário e publique.

Pela Pesquisa Google, abrir o painel do local e escrever a avaliação

1. Pesquise o nome da empresa no Google.
2. Clique no painel do local, ao lado dos resultados.
3. Localize Avaliações e selecione Escrever avaliação.
4. Defina as estrelas, escreva o comentário e envie.

O que escrever em uma boa avaliação

Uma boa avaliação equilibra estrelas, comentários objetivos e, quando fizer sentido, fotos na avaliação. Escreva para ajudar pessoas que nunca visitaram o local, destacando informações concretas, como preço, atendimento e prazos. Evite julgamentos vagos e termine com um resumo claro da sua experiência. Se a empresa respondeu, considere complementar depois, especialmente quando houver solução do problema. Isso melhora a compreensão de quem lê e valoriza a transparência.

Fatos úteis para outros clientes, atendimento, preço, qualidade, tempo de espera

• Descreva o motivo da visita e o que foi comprado ou contratado
• Cite preço ou faixa de valores, quando isso ajudar a decisão
• Analise atendimento, cordialidade e rapidez no suporte
• Avalie qualidade do produto ou serviço entregue
• Informe tempo de espera e condições do local, como filas e acessibilidade

Quando anexar fotos e por que isso ajuda

• Para mostrar o produto recebido ou prato servido, com boa iluminação
• Para evidenciar limpeza, acessibilidade ou sinalização do local
• Para comprovar prazos, como reformas, entregas ou instalações
• Para dar contexto visual a um elogio ou a uma crítica objetiva

Linguagem respeitosa e objetiva, sem dados pessoais de terceiros

Use frases claras, sem ataques pessoais, e foque no que você vivenciou. Evite publicar nomes completos de funcionários, contatos privados ou imagens de pessoas sem permissão. Prefira fatos verificáveis, como data da visita, valores aproximados e resultados observados. Exemplo simples, “visitei na terça, o atendimento foi ágil, recebi o pedido em quinze minutos e o preço estava dentro do esperado para a região”.

Como editar ou excluir sua avaliação

Você pode corrigir detalhes, atualizar informações ou remover uma avaliação quando achar necessário. Faça isso pela Conta Google logada, no Google Maps ou na Pesquisa Google, e confira se está no perfil correto do local. Fotos podem ser removidas sem apagar o texto, e o inverso também vale. Se houve mudança de atendimento ou solução posterior, atualize o relato para refletir a nova experiência. Isso ajuda outros usuários e melhora a qualidade do Perfil da empresa.

Editar o texto ou remover fotos depois de publicar

1. Abra sua Conta Google, acesse contribuições no Maps.
2. Encontre a avaliação e toque em Editar.
3. Ajuste estrelas, revise o comentário, remova ou adicione fotos.
4. Salve e confira se a atualização apareceu no Perfil da empresa.

Excluir a avaliação e publicar novamente se necessário

1. Acesse suas contribuições e toque em Excluir na avaliação.
2. Confirme a exclusão para remover texto e anexos do Perfil da empresa.
3. Caso precise, volte ao perfil, clique em Escrever avaliação e publique um novo relato.

Dúvidas comuns e solução de problemas

Alguns obstáculos atrapalham quem quer avaliar um local. O mais comum é não encontrar o perfil correto, principalmente quando existem nomes parecidos ou várias unidades na mesma cidade. Também ocorrem falhas por falta de login, problemas de conexão ou políticas violadas. Use a lista a seguir para resolver as principais situações. Se ainda não funcionar, tente em outro dispositivo, limpe o cache do navegador e atualize o app do Google Maps.

Não encontro a empresa, alternativas de busca e filtros

• Inclua bairro ou cidade no termo de busca
• Tente pelo Google Maps e pela Pesquisa Google
• Pesquise por categoria, como pizzaria ou clínica
• Use o endereço completo ou telefone do local
• Verifique se o perfil é de unidade ativa

Preciso de Gmail, como criar uma Conta Google usando outro e-mail

Você não precisa de um endereço Gmail. Crie uma Conta Google usando seu e-mail atual, como Outlook ou iCloud. No formulário de cadastro, escolha “usar meu e-mail atual”, confirme o endereço e defina uma senha forte. Faça a verificação por código enviado ao seu e-mail. Depois, entre no Google Maps e publique sua avaliação normalmente.

Por que não consigo publicar, verificação de login, conexão e políticas

• Confirme login na Conta Google
• Teste outra rede, reinicie o app ou navegador
• Atualize Google Maps e serviços do Google
• Remova links, dados sensíveis e linguagem ofensiva
• Evite conflito de interesses e incentivos
• Tente novamente após alguns minutos

Denunciar avaliações inadequadas

Avaliações que violam políticas podem ser sinalizadas. Isso inclui discurso de ódio, assédio, spam, conteúdo fora do contexto e dados pessoais. Denúncias ajudam a manter a qualidade do Perfil da empresa e a proteger outros usuários. Antes de sinalizar, verifique se a divergência é apenas de opinião. Se houver violação clara, use a ferramenta de denúncia e acompanhe o status. Em casos complexos, registre evidências como data da visita e detalhes objetivos.

Quando sinalizar e como solicitar a remoção ao Google

1. Abra o Perfil da empresa e localize a avaliação.
2. Clique em Mais e selecione Denunciar.
3. Escolha o motivo e envie.
4. Acompanhe o retorno. * Critérios, conteúdo ilegal ou ofensivo. * Dados pessoais ou doxxing. * Spam, promoção ou fora de contexto.

Para empresas, como facilitar que clientes avaliem você

Facilite o caminho do cliente para a página de avaliações. Gere um link direto do Perfil da empresa, converta em QR code para materiais físicos e distribua nos pontos de contato digitais. Explique rapidamente como deixar estrelas, comentários e fotos, sem oferecer incentivos. Responda avaliações com cordialidade e use o feedback para corrigir falhas. Quanto mais simples for o processo, maior a chance de receber relatos úteis e recentes.

Gerar link direto e QR code no Perfil da Empresa

1. Acesse o Perfil da empresa logado.
2. Selecione Pedir avaliações e copie o link.
3. Gere um QR code com o link em ferramenta confiável.
4. Imprima em cardápios, balcões e etiquetas.
5. Teste o QR em diferentes celulares antes de divulgar.

Onde compartilhar o link, site, e-mail, materiais físicos

• Página de contato e rodapé do site
• E-mails transacionais e pós-atendimento
• Mensagens de WhatsApp autorizadas
• Materiais físicos, nota fiscal e embalagens
• Redes sociais com instruções simples
• Totens com QR code no ponto de venda

Responder avaliações com rapidez e educação

Responda em pouco tempo, agradeça elogios e trate críticas com solução clara. Mostre o que será feito para corrigir falhas e convide o cliente a retornar.

• Agradeça e personalize a resposta
• Explique a ação corretiva quando houver
• Ofereça canal direto para casos sensíveis

Boas práticas e o que evitar

Seguir boas práticas fortalece a confiança e reduz problemas. Escreva com clareza, cite fatos e mantenha uma postura respeitosa. Não publique dados de terceiros, não compartilhe informações privadas e não tente manipular avaliações. Empresas devem facilitar o acesso ao link, responder com educação e aprender com o retorno dos clientes. Usuários devem priorizar experiências reais e úteis, com comentários objetivos e, quando necessário, fotos que comprovem o contexto.

Incentivos, pagar por avaliação e riscos para a reputação

• Risco de remoção por violar políticas do Google
• Perda de confiança de clientes e comunidade
• Ruído nos sinais de estrelas e comentários
• Concentre esforços em experiência real e link direto
• Peça feedback transparente após a compra
• Treine equipe para orientar o cliente com neutralidade

Transparência, privacidade e respeito às políticas

Mantenha a conversa no âmbito profissional, sem expor nomes completos, contatos ou imagens de terceiros. Se precisar mencionar funcionários ou clientes, use referências genéricas e foque no fato observado. Ao responder, não solicite dados sensíveis em público, ofereça um canal direto e documente a solução. A transparência reforça a credibilidade do Perfil da empresa e ajuda futuros clientes a tomar boas decisões.