Como enviar o link de avaliação do Google: passo a passo e melhores práticas

Você já perdeu avaliações porque o cliente não encontra onde clicar? O link de avaliação do Google resolve isso em dois toques e tira a fricção do caminho.

Com ele, você aumenta respostas, reforça prova social e melhora o SEO local. Funciona no balcão, no WhatsApp e no e-mail, sem complicação.

Neste guia, você vai ver como gerar o link no desktop e no celular, criar QR Code, usar Place ID para filiais e organizar tudo em planilha. Também mostramos onde compartilhar para ter mais retorno, quais diretrizes do Google seguir e como responder para inspirar confiança.

Ainda trazemos scripts curtos, ideias de mensagem, métricas com UTM e soluções para erros comuns.

Quer transformar pedidos em feedback real? Prossiga.

O que é o link de avaliação do Google e por que usar

O link de avaliação do Google leva o cliente direto ao formulário de avaliar sua empresa. Ele elimina cliques desnecessários, reduz dúvidas e facilita a participação, o que melhora a taxa de resposta. Além de ser prático, fortalece a prova social e contribui para o SEO local. Quando o link é usado de forma clara e respeitosa, os comentários chegam mais rápido e com mais contexto. Assim, o Perfil da Empresa no Google fica mais completo e útil para quem pesquisa no Google Maps.

Como o link encurta o caminho do cliente até a avaliação

Você reduz etapas, evita que o cliente navegue por menus e minimiza desistências. O resultado é mais avaliações legítimas, obtidas com menor esforço para quem atende e para quem escreve.

Diferença entre link direto e QR Code

O link direto funciona melhor em canais digitais, como WhatsApp, SMS e e-mail. O QR Code facilita em ambientes físicos, como balcão e cardápio, pois transforma a ação em um toque após a leitura.

Como gerar o link no Perfil da Empresa (desktop)

O caminho oficial começa no painel do Perfil da Empresa no Google. Acesse pelo navegador com a conta correta e confirme que você é administrador. Em seguida, localize a área de captação de avaliações, que centraliza o link curto. Copie esse endereço e guarde em um documento de trabalho. Faça um teste em janela anônima, assim você valida o fluxo como um cliente veria. Se algo falhar, confira permissões, papéis de acesso e o nome da empresa no Google Maps.

Acessar o painel do Perfil na busca do Google

1. Entre no Google e pesquise pelo nome exato da empresa.
2. Estando logado, procure o painel de gerenciamento nos resultados.
3. Clique em Gerenciar Perfil para abrir as opções.
4. Verifique se o e-mail logado é o mesmo usado na administração.

Opção “Obter mais avaliações” e cópia do link curto

1. No painel, localize o card Obter mais avaliações.
2. Clique em Copiar link, o sistema gera o link curto.
3. Cole o endereço em um editor e nomeie a versão desktop.
4. Salve o arquivo em local seguro, preferindo pasta compartilhada.

Testes rápidos para confirmar que o link abre o formulário

• Abra o link em janela anônima no Chrome e no Firefox.
• Teste em celular e no Wi-Fi de convidado da loja.
• Peça a um colega para abrir com outra conta do Google.

Como gerar o link no celular

O processo no celular é simples e ideal para quem trabalha em campo. Estando logado, busque sua empresa no Google ou abra o app do Perfil da Empresa no Google. As opções de avaliação ficam na mesma área do desktop, mas com ações de compartilhar integradas aos aplicativos. Copie o link de avaliação e envie para um contato de teste. Se tudo estiver correto, crie um rascunho de mensagem que sirva como modelo. Assim, sua equipe repete o procedimento com consistência.

Acessar o Perfil da Empresa no app ou na busca

1. Abra o app Perfil da Empresa ou pesquise o nome no Google.
2. Toque em Gerenciar Perfil para ver os atalhos.
3. Encontre Obter mais avaliações na tela principal.
4. Copie o link e salve em suas notas do celular.

Compartilhar o link por apps de mensagem e e-mail nativos

• WhatsApp, use mensagem curta e direta após o atendimento.
• SMS, prefira horários comerciais e textos objetivos.
• E-mail, inclua o link em modelo pós-serviço e assinatura.
• Calendário, anexe o link em lembretes internos de follow-up.

Alternativa técnica com Place ID

Use o Place ID quando o botão de avaliações não estiver disponível ou quando precisa padronizar links por filial. O Place ID identifica cada local no ecossistema do Google. Com ele, você monta uma URL direta para a página de avaliação, sem depender de encurtadores. Essa rota é útil em integrações, sistemas de tickets e materiais padronizados. Guarde os IDs em uma planilha, junto de nome, endereço e telefone, para manter consistência de dados.

Encontrar o Place ID oficial

1. Acesse o recurso oficial Place ID Finder do Google.
2. Digite o nome da empresa e confirme o endereço correto.
3. Clique no local exato para exibir o identificador.
4. Copie o código e registre na planilha mestre.

Montar a URL direta “writereview”

Monte a URL usando o formato padrão do Google com o Place ID. Teste a abertura em modo anônimo e em celular. Depois, valide com um cliente piloto antes de escalar o uso em comunicações amplas.

Quando usar esse método e cuidados de atualização

Prefira essa abordagem em operações com muitas unidades, integrações e materiais impressos. Se houver mudança de nome, endereço ou categoria, revise os IDs utilizados. Em caso de reformulação do perfil, valide a URL novamente.

Como criar e usar um QR Code para avaliações

O QR Code transforma o link de avaliação em uma ação rápida no espaço físico. Crie o código a partir da URL final, teste em diferentes modelos de smartphone e aplique em materiais de contato frequente. Evite cores que prejudiquem a leitura e forneça margem branca ao redor. Em campanhas, aponte para uma página intermediária com UTM quando precisar medir canais. Em ambientes de alto fluxo, posicione o código na altura dos olhos e com boa iluminação.

Geração do QR Code a partir do link

1. Cole a URL final do link de avaliação no gerador escolhido.
2. Baixe o arquivo em PNG vetorial ou SVG para impressão.
3. Faça testes a 30, 50 e 80 centímetros de distância.
4. Salve a versão mestre e controle revisões por data.

Boas práticas de impressão e tamanho mínimo

• Use contraste alto, fundo claro e bordas nítidas.
• Garanta zona silenciosa de pelo menos quatro módulos.
• Em mesa, prefira 2,5 centímetros de lado no mínimo.
• Em parede, suba para 7 centímetros ou mais, conforme distância.

Locais estratégicos para exibir o QR Code na loja

• Balcão de pagamento e área de retirada de pedidos.
• Cartões de mesa e cardápios em restaurantes.
• Adesivos na porta e totens próximos à fila.
• Etiquetas em embalagens e notas de serviço.

Onde compartilhar o link para aumentar a taxa de respostas

Escolha canais que o cliente já usa, com mensagens curtas e respeitosas. Após o atendimento, envie o link de avaliação do Google contendo contexto e agradecimento simples. No site, use botões visíveis em páginas de contato, confirmação de compra e área do cliente. Em recibos, insira um QR Code menor com instruções diretas. Nas redes sociais, fixe uma publicação clara, explicando o benefício para outros clientes que pesquisam no Google Maps.

WhatsApp, SMS e e-mail pós-atendimento

• Envie em até 24 horas, quando a experiência ainda está fresca.
• Personalize o nome, agradeça e explique o motivo do pedido.
• Inclua o link curto e ofereça ajuda caso haja dificuldade.

Botões no site, recibos e assinaturas de e-mail

• Coloque um botão persistente no rodapé e na página de contato.
• Adicione o link de avaliação em recibos digitais e impressos.
• Inclua o endereço na assinatura de e-mail de toda a equipe.

Postagens e mensagens fixadas nas redes sociais

• Fixe uma postagem explicando como deixar a avaliação.
• Use linguagem simples, peça exemplos concretos de experiência.
• Atualize periodicamente, mantendo o link testado e funcional.

Diretrizes do Google para pedidos de avaliação

Seguir as diretrizes do Google evita remoções e preserva a confiança dos clientes. Peça avaliações de forma honesta, sem oferecer brindes, cupons ou descontos em troca. Explique o objetivo do pedido, facilite o acesso ao link de avaliação do Google e respeite quem não quiser participar. Para fortalecer a reputação local, mantenha respostas públicas educadas e úteis. Se surgir algum erro no Perfil da Empresa no Google, ajuste dados e revise processos internos. Isso sustenta a estratégia de SEO local de modo saudável e previsível.

O que pode e o que não pode ao solicitar avaliações

Pode

• Pedir avaliações com educação após a compra ou serviço.
• Compartilhar o link direto por WhatsApp, SMS, e-mail ou QR Code.
• Responder elogios e críticas com profissionalismo e contexto.

Não pode

• Oferecer incentivos, sorteios ou brindes em troca de avaliações.
• Selecionar somente clientes felizes, manipular ou editar depoimentos.
• Criar avaliações falsas, automatizadas ou escritas por funcionários.

Por que responder avaliações melhora a confiança

Responder transmite cuidado e reduz dúvidas de quem avalia a empresa pela primeira vez. Explique ações corretivas em críticas e agradeça elogios com detalhes que mostrem experiência real. Assim, você melhora a percepção de qualidade, amplia a prova social e sinaliza confiabilidade no Google Maps. Esse comportamento também ajuda a equipe a aprender com padrões de atendimento, o que gera melhorias contínuas.

Momento e roteiro de pedido

O melhor momento para pedir é logo após a experiência, quando a memória está fresca. Envie o link de avaliação do Google junto de um agradecimento curto e um lembrete do serviço prestado. Em atendimentos remotos, inclua o nome do responsável e um convite para relatar detalhes úteis. Em atendimentos presenciais, use QR Code no balcão e um texto objetivo. Isso mantém a taxa de resposta alta sem soar insistente.

Quando pedir, logo após a experiência

A proximidade temporal aumenta a chance de comentários mais específicos e úteis. Indique o canal preferido do cliente, como WhatsApp ou e-mail, e facilite o clique com o link direto.

Scripts curtos e naturais para loja física e serviços

• Olá, foi um prazer atender você hoje, seu feedback ajuda outros clientes no Google Maps.
• Obrigado pela visita, pode contar como foi a experiência neste link de avaliação.
• Finalizamos o serviço, seu comentário pode orientar outras pessoas, aqui está o link.

FAQ rápido

Use esta seção para tirar dúvidas comuns antes de enviar o pedido. Isso reduz fricções e melhora a qualidade das respostas. Caso sua equipe atenda diferentes perfis, adapte as orientações com exemplos reais. Nos canais digitais, salve respostas curtas como modelos. Em lojas físicas, treine o time com leitura rápida de perguntas e respostas.

É possível personalizar o link

O link de avaliação do Google não permite personalização completa do endereço, porém você pode encurtá-lo com ferramentas confiáveis. Prefira domínios de marca para redirecionamento, pois ajudam na lembrança e na medição. Quando precisar parametrizar, adicione UTM no redirecionamento intermediário, não no link final. Teste em janela anônima, garanta que o formulário abre corretamente e atualize materiais impressos sempre que houver ajustes.

O link muda se o endereço da empresa mudar

Mudanças relevantes no Perfil da Empresa no Google podem exigir revisão dos caminhos usados. Em alterações de nome, endereço ou categoria, verifique se o Place ID permanece o mesmo e refaça os testes. Atualize redirecionamentos, assinaturas de e-mail e QR Codes. Informe sua equipe sobre a data de virada e guarde a versão anterior por segurança. Em caso de dúvidas, valide no Google Maps antes de reimprimir materiais.

O QR Code precisa ser dinâmico ou estático

Para materiais permanentes, o QR Code estático costuma bastar, desde que o link não mude. Em campanhas, o QR Code dinâmico facilita trocar o destino sem reimprimir, além de oferecer métricas. Se optar por dinâmico, prefira provedores confiáveis e exporte em SVG para manter nitidez. Teste em diferentes distâncias e celulares. Documente a versão publicada e defina responsável por revisões periódicas.

Operação com várias unidades

Empresas com múltiplas filiais devem manter controle rígido dos links. Use planilha central com nome, Place ID, endereço e URL final de cada local. Em materiais físicos, reforce a identificação da unidade. Em canais digitais, automatize a escolha do link com base no CEP ou cidade. Isso evita avaliações no perfil errado e melhora a confiança de quem busca como enviar link de avaliação no Google para cada local.

Um link por localização e organização dos links

• Mantenha planilha mestre com Place ID e URL por filial.
• Padronize campos, como cidade, rua e telefone.
• Crie coluna para data do último teste de abertura.
• Registre responsável, canal e materiais que usam cada link.

Boas práticas de nomeação e encurtadores próprios

• Use padrão curto, por exemplo, marca, cidade, bairro.
• Evite termos confusos, prefira nomes facilmente lembráveis.
• Em encurtadores, preserve UTM no redirecionamento.
• Documente expirados e remova links antigos de materiais.

Como medir resultados dos pedidos

Mensurar é essencial para priorizar canais e melhorar mensagens. Crie parâmetros UTM por fonte, campanha e unidade, medindo cliques nos redirecionamentos próprios. Use uma página intermediária quando precisar trocar o destino. Combine dados de cliques com volume de novas avaliações no Google Maps e padrão de notas. Ajuste horários de envio e roteiros com base no desempenho. Assim, você escala o que funciona com menos tentativas.

Parâmetros UTM e redirecionamentos de marca

• Defina utm_source, utm_medium e utm_campaign por canal e período.
• Crie redirecionamentos em domínio próprio, sem alterar o link final.
• Teste cliques em janela anônima e celular.
• Consolide métricas em planilha mensal por unidade.

Acompanhamento de conversões e melhoria contínua

• Compare cliques em links com volume real de novas avaliações.
• Identifique horários e canais com melhor taxa de resposta.
• Atualize scripts e modelos conforme padrões de clientes.
• Revise mensalmente a lista de links e QR Codes.

Problemas comuns e soluções

Erros acontecem e podem reduzir a taxa de resposta. Antes de mudar a estratégia, confirme se o link de avaliação do Google abre o formulário correto em contas diferentes. Verifique também se o Perfil da Empresa no Google apresenta dados atualizados. Se a equipe usa múltiplas versões do link, padronize o material base e registre a data da última revisão. Assim, você elimina ruídos e mantém a operação previsível.

O link não abre o formulário de avaliação

• Teste em janela anônima e em outro navegador.
• Valide se o Place ID corresponde ao local correto.
• Remova redirecionadores quebrados e tente o link direto.
• Verifique se o Perfil da Empresa está verificado e ativo.

O perfil não mostra a opção “Obter mais avaliações”

• Confirme papel de administrador na conta correta.
• Verifique o status de verificação do perfil.
• Ajuste categoria e endereço, depois aguarde a atualização.
• Acesse no desktop e no celular para comparar telas.

O que fazer quando o cliente não encontra a empresa

• Corrija NAP nome, endereço, telefone e horário.
• Atualize pin e categoria no Google Maps.
• Publique fotos recentes e respostas a avaliações.
• Reforce o link em site, recibos e mensagens.

Como encurtar o link sem perder rastreio

Use redirecionamento de marca com parâmetros UTM aplicados na etapa intermediária. Evite encurtadores pouco confiáveis e preserve a URL final do formulário. Teste o clique em navegadores e celulares diferentes. Documente a origem de cada link e registre a revisão. Isso mantém rastreabilidade e estabilidade.