Somos um time focado em reputação local. Ajudamos empresas a pedir feedback de clientes reais, responder avaliações com técnica e transformar retorno em melhoria contínua. Criamos este projeto para facilitar o caminho entre bom atendimento e boa percepção pública. Trabalhamos com processos claros, metas práticas e acompanhamento próximo, para que cada cliente saiba o que esperar em cada etapa. O foco é construir confiança, melhorar a experiência e registrar resultados que façam diferença no dia a dia.
Nossa missão
Elevar a confiança de negócios locais, com processos claros e comunicação respeitosa. A missão começa no básico, pedimos feedback de quem realmente usou o serviço e orientamos respostas que mostram atenção e responsabilidade. Buscamos progresso consistente, sem atalhos, com metas mensais viáveis para a rotina da equipe. Mantemos transparência sobre o que está incluso, prazos de resposta e ajustes necessários ao longo do caminho.
O que fazemos
Fluxos de convite para avaliações, com mensagens e links fáceis de usar
Criamos textos curtos e diretos, no tom da sua marca, para o momento certo do convite. Fornecemos o link correto do Google, organizamos o envio por WhatsApp, SMS ou e-mail, e treinamos a equipe para aplicar o pedido de forma natural e respeitosa.
Orientação de respostas, inclusive para críticas
Entregamos modelos práticos para elogios, dúvidas e situações sensíveis, com foco em empatia e clareza. Revisamos exemplos reais, ajustamos o vocabulário e definimos quem responde o quê, para manter consistência e reduzir tempo de resposta.
Monitoramento básico e relatórios objetivos
Acompanhamos volume de avaliações, nota média e termos mais citados nos textos. Apontamos ganhos rápidos e oportunidades de melhoria, sempre com recomendações simples e acionáveis para atendimento, operação e comunicação.
Como trabalhamos
Diagnóstico curto, plano com metas mensais, implementação das mensagens e links, acompanhamento e ajustes. No início, reunimos os canais de contato e o histórico de avaliações, entendemos horários de pico e perfis de cliente. Em seguida, definimos metas possíveis para o mês. Implementamos o kit de comunicação e acompanhamos as primeiras semanas para ajustes finos. Ao final de cada ciclo, consolidamos aprendizados e próximos passos.
1. Diagnóstico
Levantamos histórico, canais de contato, horários de pico e oportunidades rápidas. Mapeamos bloqueios e priorizamos ações.
- Histórico de avaliações
- Canais ativos
- Quick wins
2. Implementação
Configuramos mensagens e links, treinamos a equipe e definimos a rotina de convites no dia a dia.
- Mensagens & links
- Treinamento
- Rotina diária
3. Acompanhamento
Análise quinzenal, ajustes de texto, horário e metas. Consolidamos aprendizados por ciclo.
- Métricas-chave
- Ajustes finos
- Próximo ciclo
Equipe e responsabilidade
Nossa equipe reúne atendimento, conteúdo e operação. Mantemos um responsável por cada conta, para garantir continuidade e entendimento do contexto. Trabalhamos com documentação acessível, prazos definidos e canais oficiais de suporte. Preferimos entregas curtas e frequentes, com espaço para ajustes rápidos conforme o negócio evolui.
Quem cuida das avaliações
Reputação local depende de rotina, não de sorte. Aqui estão as pessoas que acompanham diagnóstico, convites, respostas e relatórios em cada conta.
Daniel Oliveira
Diagnóstico e estratégia
Daniel conduz o diagnóstico inicial e organiza o plano de reputação local de cada empresa. Ele conecta histórico, canais de contato e rotina da equipe para definir metas possíveis. Também acompanha ajustes de processo ao longo dos ciclos.
Robson Silva
Mensagens e convites
Robson cuida dos textos de convite para avaliação, sempre alinhados ao tom da marca. Ele adapta mensagens para WhatsApp, SMS ou e mail, pensando no momento certo do pedido. Também apoia a escrita de respostas para elogios, dúvidas e críticas.
Marcos Santos
Métricas e relatórios
Marcos acompanha volume de avaliações, nota média e termos mais citados nos comentários. Ele organiza relatórios simples, aponta ganhos rápidos e registra o histórico de cada conta. Também ajuda no suporte diário, junto com o atendimento.
Fale com a gente
Estamos disponíveis para conversar, entender seu momento e montar um plano inicial sem complicações. Você pode chamar pelos canais abaixo.