Frases para pedir avaliação no Google, modelos prontos e boas práticas

Sabia que um pedido claro com link visível pode dobrar as avaliações?

Este guia reúne as melhores frases para pedir avaliação no Google sem soar insistente. Você vai encontrar modelos prontos para WhatsApp, SMS e email, além de scripts para balcão. Também mostro como gerar link curto e QR Code, onde colocar cada um e quando enviar.

Imagine seu cliente clicar em um botão, em um minuto, e pronto: opinião publicada. Vamos falar de timing, personalização pelo nome, microcopy que reduz atrito e erros comuns para evitar. Tem ainda dicas de resposta às avaliações e um checklist para virar rotina.

Curtiu a ideia? Então siga em frente e descubra como pedir com elegância e aumentar a taxa de resposta.

O que o usuário busca com “frases para pedir avaliação no Google”

Quem pesquisa por frases para pedir avaliação no Google quer textos curtos, claros e fáceis de enviar. Também busca exemplos prontos por canal e orientações para aumentar a taxa de resposta, sem perder autenticidade.

Intenção principal, exemplos prontos e atalhos para enviar

O leitor procura modelos práticos, links diretos e um jeito simples de pedir sem soar insistente. Ele deseja copiar, colar e personalizar, além de entender o momento certo para enviar a mensagem e como reduzir atrito na ação.

• Exemplos prontos por WhatsApp, SMS e e-mail
• Link curto e QR Code para avaliação
• Orientações de timing e personalização

Intenção complementar, como facilitar o clique e aumentar resposta

Pequenos ajustes elevam a taxa de cliques e de avaliações recebidas. O foco está em reduzir esforço, destacar o botão e remover passos inúteis.

• Deixe o link visível, de preferência logo após o primeiro período
• Diga o tempo estimado para avaliar, por exemplo leva 1 minuto
• Agradeça antes e depois, com tom educado e objetivo

Como gerar o link e o QR Code da avaliação no Google

Antes de pedir, garanta acesso rápido à página de avaliação. Ter link direto e QR Code evita procura manual e aumenta a conversão em poucos toques.

Passo a passo para copiar o link no Perfil da Empresa

1. Acesse o Google e pesquise pelo nome do seu negócio.
2. No cartão do Perfil, toque em Solicitar avaliações.
3. Copie o link curto sugerido.
4. Teste em uma aba anônima para confirmar o destino.
5. Salve em um bloco de notas para uso futuro.

Criar e usar QR Code em materiais físicos e digitais

O QR Code facilita pedidos presenciais e impressos. Crie a imagem a partir do link curto e aplique onde o cliente já está engajado.

• Etiquetas no balcão, mesas e embalagens
• Cartões de agradecimento no pós-compra
• Assinaturas de e-mail e rodapés do site

Onde colocar o link, recibos, e-mail, site e WhatsApp

Distribua o link nos pontos naturais da jornada. Conecte a mensagem ao momento de satisfação do cliente para aumentar a chance de resposta.

• Recibos e notas: campo de agradecimento com o link
• E-mail de confirmação: seção final com chamada para avaliar
• Site e blog: botão fixo na área de contato
• WhatsApp: mensagem curta com o link logo após a entrega

Boas práticas antes de pedir a avaliação

Prepare o terreno antes de enviar a mensagem. Contexto, personalização e clareza aumentam a aceitação e reduzem recusas desnecessárias.

Personalização pelo nome e contexto da compra

Use o nome do cliente e cite o que foi comprado ou o serviço realizado. A personalização mostra cuidado real, evita tom genérico e melhora a percepção de valor.

Timing ideal, logo após a experiência, até 24 horas

O melhor momento é quando a memória ainda está fresca. Envie o pedido até 24 horas após a entrega do produto ou término do atendimento, porque a satisfação está alta e a resposta vem mais rápido.

Clareza, pedido curto, link visível e sem fricção

Mensagens objetivas convertem mais. Evite blocos longos e coloque o link em destaque na primeira linha útil para acelerar a ação.

• Diga o motivo do contato em uma frase
• Mostre o link em seguida, sem esconder em anexos
• Agradeça e informe o tempo estimado de preenchimento

Canal certo para cada momento, presencial, WhatsApp, SMS, e-mail

Escolha o canal com base no contexto da interação. Priorize o meio que o cliente já usa com você e adapte o tom da mensagem.

• Presencial: QR Code em checkout e balcão
• WhatsApp: envio pós-entrega com confirmação de leitura
• SMS: lembrete curto para quem não usa apps de mensagem
• E-mail: confirmação de pedido com chamada para avaliar

Frases para pedir avaliação no Google por canal

Cada canal tem limites e boas práticas. Ajuste o comprimento, o tom e a posição do link para reduzir esforço e aumentar a taxa de resposta.

WhatsApp, mensagens curtas com link e confirmação de entrega

No WhatsApp, seja direto e gentil. Confirme a entrega, agradeça e convide para avaliar com um toque. Use o link visível e evite anexos desnecessários.

• Obrigado pela compra de hoje, sua opinião ajuda muito. Pode avaliar aqui, por favor, leva 1 minuto: [link]
• Ficamos felizes em atender você. Quer contar como foi, em poucas palavras, no Google: [link]
• Sua experiência importa para outros clientes. Se puder, deixe uma avaliação agora: [link]

SMS, texto direto com CTA curto

O SMS exige síntese e clareza. Informe o motivo, deixe o link e finalize com agradecimento curto.

• Obrigado pela sua visita. Pode avaliar nossa loja no Google, é rapidinho: [link]
• Sua avaliação ajuda outros clientes a decidirem. Avalie aqui: [link]

E-mail, assunto chamativo e corpo objetivo

No e-mail, escreva um assunto claro e um corpo enxuto. Inclua saudação, breve contexto, o link e um agradecimento com assinatura.

Assunto: Como foi sua experiência hoje Corpo: Olá, agradecemos a preferência. Sua avaliação no Google nos ajuda a melhorar e orientar outros clientes. Leva 1 minuto: [link]. Obrigado pela confiança, equipe.

Presencial e pós-atendimento, scripts rápidos com QR Code

Treine a equipe para convidar com naturalidade no checkout e no pós-atendimento. Scripts curtos funcionam melhor em ambientes de alta rotatividade.

• Pode apontar a câmera para este QR Code e avaliar nossa loja
• Se puder, sua opinião aqui no Google ajuda outras pessoas
• Obrigado pela visita, sua avaliação faz diferença

Redes sociais, posts e stories com convite à avaliação

Crie posts que celebrem conquistas e convidem a comunidade a opinar. Nos stories, use o link de perfil ou o sticker apropriado.

• Post de agradecimento com destaque para Avaliar no Google no link da bio
• Story com foto do time e convite, incluindo o link ou QR em destaque

Modelos práticos por segmento

Adapte as frases ao cenário real de uso. Mencione o produto, a equipe e o benefício concreto para tornar o convite relevante e fácil de aceitar.

Restaurantes e alimentação, foco em comida e atendimento

Valorize sabor, rapidez e cordialidade. Mantenha a mensagem leve e direta, de preferência logo após a refeição.

• Hoje foi um prazer servir você. Conte como estava o pedido no Google: [link]
• Sua opinião sobre atendimento e sabor ajuda muito. Leva 1 minuto: [link]
• Se curtiu a experiência, pode avaliar e marcar seu prato favorito: [link]

Clínicas e saúde, linguagem cuidadosa e confiança

Priorize empatia e clareza. Evite termos técnicos, cuide da privacidade e convide com respeito.

• Como foi seu atendimento hoje. Sua avaliação no Google ajuda outras pessoas a escolher com confiança: [link]
• A sua opinião é importante para aprimorarmos o cuidado. Se puder avaliar, agradecemos: [link]
• Ficamos à disposição para dúvidas. Quando for possível, deixe sua avaliação: [link]

Lojas físicas e varejo, pós-compra e embalagens com QR Code

Aproveite o momento do unboxing e o recebimento do produto. Deixe o convite em cartões e etiquetas visíveis.

• Obrigado pela compra. Pode avaliar nossa loja no Google, é simples: [link]
• Sua opinião orienta outros clientes. Avalie quando puder: [link]

Prestadores de serviço local, confirmação do serviço finalizado

Envie após a conclusão e inclui o detalhe do serviço, como instalação ou reparo. Isso reforça contexto e facilita a resposta.

• Serviço finalizado com sucesso. Sua avaliação no Google nos ajuda a atender melhor: [link]
• Se ficou tudo certo com a instalação, pode avaliar em 1 minuto: [link]

Serviços digitais e agências, encerramento de projeto

Marque o encerramento e celebre o resultado. Convide com foco em qualidade e parceria contínua.

• Projeto concluído. Sua avaliação no Google ajuda nossa equipe a evoluir: [link]
• Se a entrega ficou como esperado, pode registrar sua experiência aqui: [link]

Academias e cursos, progresso do aluno e motivação

Conecte a avaliação ao avanço do aluno. Incentive com reconhecimento ao esforço e à rotina.

• Parabéns pela evolução recente. Sua avaliação no Google motiva nossa equipe: [link]
• Conte como está seu treino ou aula, leva 1 minuto: [link]

E-commerce e SaaS, pedidos recorrentes e assinaturas

Aproveite e-mails transacionais e páginas de conta. O convite deve ser simples e sempre visível.

• Pedido entregue com sucesso. Pode avaliar sua experiência no Google: [link]
• Se o serviço ajudou no seu dia a dia, compartilhe em poucos cliques: [link]

Frases para situações específicas

Cada contexto pede um convite diferente. Ajuste as frases para pedir avaliação no Google à jornada do cliente, mantendo tom humano e objetivo. O foco é reduzir esforço e transformar boa experiência em prova social.

Após elogio espontâneo, transformar em avaliação pública

Quando o cliente elogia em privado, converta essa energia em visibilidade. Agradeça, convide com delicadeza e ofereça o link direto. O pedido fica natural porque nasce de um momento positivo.

• Ficamos felizes com seu elogio. Pode compartilhar no Google em 1 minuto aqui: [link]
• Seu comentário nos motivou. Se puder avaliar e ajudar outras pessoas, deixo o link: [link]

Após problema resolvido, convite com tom de reparo e cuidado

Após a solução, reconheça o ocorrido e mostre compromisso. Convide para avaliar a experiência final, destacando o suporte e a melhoria aplicada. Essa abordagem reforça confiança e transparência.

• Obrigado pela chance de corrigir. Se estiver tudo certo agora, sua avaliação no Google ajuda muito: [link]
• Resolvemos o seu caso e ajustamos o processo. Se puder contar sua experiência final, agradecemos: [link]

Cliente recorrente e fidelidade, agradecimento e reforço

Clientes fiéis respondem bem a convites que reconhecem a relação de longo prazo. Valorize a história e destaque o impacto do feedback no aprimoramento contínuo.

• Sua confiança ao longo do tempo nos inspira. Se puder avaliar no Google, deixo o link: [link]
• A cada renovação buscamos melhorar. Sua avaliação rápida aqui ajuda outras pessoas: [link]

Primeira compra, impressão inicial e convite simples

Na primeira compra, mantenha o pedido curto e direto. Mostre gratidão, use linguagem acolhedora e simplifique o caminho com o link visível.

• Obrigado pela primeira compra. Quer contar como foi no Google. Leva 1 minuto: [link]
• Sua impressão inicial é importante. Se puder avaliar, deixo o link direto: [link]

Campanhas com incentivo permitido, regras e transparência

Se houver incentivo, comunique com clareza e responsabilidade. Explique critérios, evite direcionar nota e mantenha o pedido opcional. Transparência protege a reputação online.

• Informe o que é oferecido, condições de participação e período
• Deixe claro que a avaliação é opcional e sem exigência de nota específica
• Nunca negocie vantagem por avaliação positiva, preserve credibilidade

Microcopy e CTA que aumentam cliques

Pequenos textos facilitam a ação. Use microcopy para reduzir esforço percebido, reforçar benefício e orientar o clique. Coloque o link em posição de destaque e ajuste o CTA ao canal.

“É rapidinho”, “leva um minuto”, reduzir esforço percebido

Reduza barreiras com linguagem simples e concreta. Três micro-exemplos que funcionam bem em canais curtos: leva 1 minuto, é rapidinho, poucos cliques. Use com moderação e perto do link de avaliação.

Botões e âncoras, “Avaliar no Google agora”

• Prefira verbos claros e diretos, por exemplo Avaliar no Google agora
• Mantenha o CTA curto e próximo do primeiro parágrafo útil
• Evite competir com múltiplos links, priorize o botão principal

Pós-clique, página de agradecimento e próximos passos

Após a avaliação, conclua o ciclo com uma mensagem de agradecimento. Ofereça caminhos simples para continuidade do relacionamento, sem pressionar.

• Cupom de retorno com prazo claro e regras simples
• Link para contato direto em caso de dúvidas
• Sugestão de seguir a página ou salvar o contato

Como responder avaliações no Google

Responder bem mostra cuidado e fortalece a confiança. Adapte o tom ao teor do comentário, personalize a mensagem e mantenha consistência. Priorize prazos curtos e assinatura identificável.

Positivas, agradecer, reforçar diferencial e convite de retorno

Abra com agradecimento sincero, cite um ponto específico e convide para nova visita. Mostre que leu o comentário e valoriza o relacionamento.

• Agradeça e mencione o detalhe elogiado
• Reforce um diferencial citado pelo cliente
• Convide para voltar, com canal direto para suporte

Neutras ou negativas, empatia, solução e encaminhamento

Reconheça a experiência, explique a ação corretiva e ofereça um canal imediato. Evite defensiva e proponha resolução prática.

• Reconheça o ponto e peça desculpas quando fizer sentido
• Diga o que foi corrigido e como prevenirá recidivas
• Ofereça atendimento por e-mail, telefone ou WhatsApp

Tempo de resposta, consistência e assinatura do responsável

Responda em até 48 horas úteis, preferencialmente no mesmo dia. Mantenha linguagem consistente entre canais e assine com nome e função. Isso transmite responsabilização e facilita contato futuro.

Erros comuns e o que evitar

Alguns deslizes reduzem cliques e derrubam conversões. Evite atrito, mensagens genéricas e práticas questionáveis. Revise a política do Google para manter conformidade contínua.

Pedir avaliação sem link direto ou com atrito

Sem link, o cliente precisa procurar o caminho. Esse esforço extra diminui a taxa de resposta e pode gerar desistência. Simplifique a jornada e teste o link antes do envio.

Mensagens longas, genéricas ou sem personalização

Textos extensos cansam e parecem impessoais. Prefira mensagens curtas, com nome do cliente e contexto imediato.

• Mostre o motivo do contato em uma frase
• Traga o link visível e funcional
• Agradeça e finalize sem rodeios

Políticas do Google, engajamento falso e riscos

Práticas inadequadas causam dano de longo prazo. Preserve reputação e evite sanções.

• Não crie avaliações falsas ou pagas, mantenha autenticidade
• Não incentive nota específica, peça relato honesto
• Não pressione o cliente, mantenha o pedido opcional

Pedir nota interna quando a intenção é avaliação pública

NPS é útil internamente, mas não substitui a avaliação pública. Use cada instrumento com seu objetivo e convide para o Google quando desejar prova social.

Checklist de implementação

Transforme as frases para pedir avaliação no Google em rotina. Padronize ativos, documente responsáveis e acompanhe indicadores. Pequenos ajustes sustentam crescimento consistente de avaliações.

Link e QR Code prontos, onde serão usados

Centralize o link curto em um documento e gere o QR Code. Liste os pontos de uso por canal e defina responsáveis pela atualização.

Biblioteca de mensagens por canal e segmento

Organize modelos para WhatsApp, SMS, e-mail, presencial e redes. Crie variantes por segmento com linguagem adequada e revise periodicamente.

Calendário de pedidos e gatilhos no CRM

Defina automações por evento, por exemplo entrega confirmada, atendimento finalizado e período de retorno. Use lembretes suaves quando não houver resposta.

• Gatilhos por status de pedido ou atendimento
• Reenvio educado após 3 a 5 dias
• Pausa automática após resposta

Métricas, taxa de clique, avaliações e respostas

Monitore cliques no link, volume de avaliações e tempo de resposta. Analise comentários recorrentes e ajuste scripts com base em evidências.

• CTR do link de avaliação por canal
• Quantidade e média de estrelas por período
• Tempo médio de resposta às avaliações

FAQ rápido

As dúvidas abaixo reduzem barreiras comuns e ajudam na adoção. Ajuste os exemplos à sua realidade e mantenha o link direto sempre disponível no convite.

Com que frequência posso pedir avaliação

Peça após experiências relevantes, como compra, atendimento ou renovação. Evite insistência em curto intervalo e respeite preferências do cliente. Para serviços contínuos, convide em marcos claros, por exemplo após entrega de uma etapa. A constância importa, porém a qualidade do momento pesa mais que a quantidade de pedidos.

Posso oferecer incentivo, como agir com transparência

Se optar por incentivo, informe condições, prazo e regras com clareza. Não vincule recompensa a nota específica e nunca force resposta positiva. Deixe a participação opcional e registre termos visíveis. Transparência protege sua marca e evita dúvidas sobre a credibilidade das avaliações publicadas no Google.

Como conseguir avaliações sem WhatsApp

Use SMS com link curto, e-mail pós-compra e QR Code em pontos físicos. Em sites, fixe um botão claro no topo e no rodapé. Para clientes presenciais, inclua o QR em cartões e comprovantes. O importante é remover etapas, posicionar o convite no momento certo e agradecer a colaboração.

O que fazer se o cliente não tem conta Google

Ofereça opções alternativas, como formulário interno de satisfação e canais diretos de contato. Explique que avaliações no Google exigem conta e que o feedback dele segue valioso por outros meios. Se ele criar conta futuramente, reenviar o convite com educação pode funcionar, sem pressionar.