Texto para pedir avaliação no Google, modelos prontos e boas práticas

Você quer aumentar as avaliações da sua empresa sem soar insistente?
Avaliações certas elevam a confiança, melhoram a descoberta local e trazem cliques no mapa. Com pequenas ações, você destrava visibilidade e aprende com feedback real.

Este guia reúne texto para pedir avaliação no Google, modelos prontos e boas práticas. Você vai entender por que pedir, gerar o link curto e QR, escrever pedidos claros, e adaptar mensagens por canal e segmento. Também verá incentivo correto, timing e automação, CTA e acessibilidade, responder elogios e críticas, políticas do Google e onde posicionar o pedido no funil. Por fim, métricas simples para medir cliques e conversões.

Pronto para ganhar reviews honestas e consistentes? Continue a leitura e coloque em prática hoje.

Por que pedir avaliação no Google

Avaliações aumentam a confiança, ajudam pessoas indecisas e melhoram a descoberta local no Google. Elas fortalecem a prova social, influenciam cliques no mapa e elevam a percepção de qualidade em buscas por marca e por categoria.

Benefícios diretos que você pode perseguir hoje:

• Mais visibilidade no Perfil de Empresas no Google e no Google Maps
• Maior taxa de cliques em pesquisas locais com intenção de visita
• Feedback útil para melhorias e alinhamento da experiência do cliente
• Sinal claro de relevância para consultas com comparação de opções

Como gerar o link de avaliação do Google

Crie o link pelo Perfil de Empresas. Ele facilita o caminho do cliente e reduz atrito na hora de avaliar. Com o link curto, você pode inserir o endereço em e-mails, mensagens e QR Codes, o que melhora a taxa de resposta com pouco esforço.

Passo a passo rápido, desktop e mobile:

1. Acesse o Perfil de Empresas pelo Google.
2. Clique em Clientes e selecione Avaliações.
3. Toque em Obter mais avaliações e copie o link curto.
4. Teste o link em uma guia anônima, confirme a página certa.
5. Converta em QR Code para balcão, nota fiscal e embalagem.

Se o link abrir a página errada, revise a propriedade do Perfil e confira se o usuário tem acesso de administrador.

Boas práticas para o texto do pedido

Seu pedido deve ser curto, claro e respeitoso. Mostre gratidão, explique por que a opinião importa e facilite a ação com o link ou QR Code. Evite direcionar a nota, peça feedback honesto e humanize a mensagem com o nome do cliente quando possível.

Checklist rápido para guiar a escrita:

• Agradeça primeiro e explique o motivo do pedido em uma frase
• Use chamada direta, com verbo de ação e link curto clicável
• Cite tempo estimado para avaliar, por exemplo, dois minutos
• Personalize quando fizer sentido, sem parecer invasivo
• Encerre com disponibilidade para ajudar no pós-venda

Erros comuns a evitar, linguagem vaga, prometer benefício em troca de nota, link quebrado, excesso de emojis, insistência.

Modelos prontos por canal

Cada canal pede um tom específico, mas a estrutura se mantém simples. Agradeça, peça a avaliação de forma honesta, compartilhe o link e feche com uma frase cordial. Adapte nomes, pronomes e detalhes do atendimento. Teste versões curtas e médias para identificar a maior taxa de cliques.

WhatsApp

Olá, tudo bem Nome, aqui é da Empresa. Obrigado pela preferência e pelo tempo conosco. Sua opinião ajuda outras pessoas a decidirem com segurança. Você pode avaliar nosso atendimento no Google em poucos minutos, por favor. Aqui está o link direto, Link. Agradecemos muito a sua contribuição.

SMS

Olá, Nome, aqui é da Empresa. Obrigado pela visita. Sua avaliação no Google leva dois minutos e ajuda outras pessoas a escolherem com mais confiança. Acesse o link e deixe seu feedback honesto, Link. Se precisar de suporte, estamos à disposição para ajudar depois da compra.

E-mail

Assunto, A sua opinião importa para nós Olá, Nome. Obrigado por escolher a Empresa. Queremos ouvir sua experiência para evoluirmos continuamente. Você pode deixar sua avaliação no Google usando o link direto, Link. Leva pouco tempo e ajuda outras pessoas a decidirem melhor. Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Presencial e telefone

Obrigado pela visita, Nome. Foi um prazer atender você hoje. Se puder contar como foi a sua experiência no Google, ficaremos gratos. Posso enviar agora o link por mensagem ou você pode apontar a câmera para este QR Code no balcão. Se surgir qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar.

Pós atendimento, follow up com link

Olá, Nome, foi um prazer concluir seu atendimento com a Empresa. Sua opinião orienta melhorias e orienta novos clientes. Você pode avaliar nossa equipe no Google neste link direto, Link. Agradecemos o seu tempo e seguimos à disposição para acompanhar os próximos passos do seu pedido ou serviço.

Modelos por segmento

Ajuste o vocabulário do pedido ao contexto do cliente. O objetivo permanece o mesmo, agradecer, pedir a avaliação com honestidade e facilitar o clique. Personalize apenas o essencial, mantenha frases curtas e inclua o link curto. Se fizer sentido, adicione um QR Code visível no material físico.

Alimentação e restaurantes

Olá, Nome, obrigado pela sua refeição conosco hoje. Sua avaliação no Google ajuda outras pessoas a decidirem onde comer e nos orienta a melhorar o serviço. Se puder, deixe seu feedback sincero pelo link, Link, ou pelo QR Code no recibo. Esperamos te receber novamente em breve.

Clínicas e saúde

Olá, Nome. Foi um prazer acompanhar você no atendimento. Sua avaliação no Google, honesta e respeitosa, ajuda outras pessoas a entenderem nossa qualidade de acolhimento. Se puder, acesse o link direto, Link, e compartilhe sua experiência. Permanecemos à disposição para qualquer orientação.

Varejo e serviços locais

Olá, Nome, agradecemos a compra e o seu tempo hoje. Sua avaliação no Google mostra a outras pessoas como foi seu atendimento e nos ajuda a evoluir. Se puder, use o link, Link, para deixar seu feedback. Em caso de dúvidas, fale conosco pelos contatos informados no comprovante.

B2B, agradecimento e caso de uso

Olá, Nome. Agradecemos a parceria no projeto. Sua avaliação no Google ajuda outras empresas a entenderem nossa entrega e nossa comunicação. Se puder, compartilhe sua experiência usando o link direto, Link. Continuamos disponíveis para próximos marcos e para qualquer suporte que sua equipe precisar.

Como aumentar a taxa de resposta

Mensagens claras e fáceis de acionar aumentam o volume de avaliações, sem pressionar ninguém. O segredo é combinar bom timing, pedido honesto e experiência simples, com link curto ou QR Code acessível. Comece com pequenos testes e ajuste a abordagem de acordo com o retorno real.

Incentivo correto, o que pode e o que não pode

Incentivos não podem condicionar a nota, nem pedir cinco estrelas. Prefira gestos simbólicos que valorizem o tempo do cliente, por exemplo, material educativo ou prioridade em novidades, sempre sem atrelar a avaliação a um benefício direto. Deixe explícito que o feedback deve ser honesto. Evite sorteios duvidosos e campanhas com linguagem ambígua. Transparência protege sua reputação e reduz riscos de remoção.

Timing e automação

Peça a avaliação quando a experiência está fresca, idealmente até 24 horas após a compra ou serviço. Programe lembretes gentis, um após três dias e outro após sete dias, e pare ao receber a avaliação. Integre CRM, e-mail e chatbot para disparos consistentes. Personalize nome e contexto. Controle frequência para não soar insistente e respeite preferências de contato.

CTA e acessibilidade

Use chamada direta e simples, com link curto visível e botão destacado nas mensagens. Disponibilize QR Code no balcão, no recibo e na embalagem para reduzir atrito no ponto físico. Garanta que o link abra diretamente na tela de avaliação. Teste o acesso em dispositivos diferentes. Se possível, adicione instrução breve, por exemplo, abrir o link, escolher a quantidade de estrelas e escrever um comentário objetivo.

Responder avaliações para fechar o ciclo

Responder mostra cuidado, gera confiança e incentiva novas avaliações. Crie padrões simples para acelerar o retorno, mantendo tom humano e foco em resolver o que importa. Valorize elogios e trate críticas com acolhimento e ação concreta, sempre registrando aprendizados para o time.

Respostas a avaliações positivas

Agradeça pelo tempo e reconheça o ponto elogiado, por exemplo, agilidade, atendimento ou qualidade. Reforce um diferencial real e convide a pessoa a voltar, oferecendo um canal de contato caso precise de algo no futuro. Evite mensagens idênticas. Pequenas variações preservam autenticidade e mostram atenção individual, mesmo quando você usa um modelo como base.

Respostas a avaliações negativas, pedido de contato

Mostre empatia e assuma responsabilidade pelo que estiver ao seu alcance. Explique de forma objetiva como vai investigar a situação e informe um canal direto para resolver, como e-mail ou WhatsApp da equipe responsável. Evite discussões públicas longas. Após a solução, peça licença para atualizar a resposta, registrando o desfecho e os passos adotados para evitar recorrência.

Políticas e conformidade do Google

Cumprir as políticas preserva a visibilidade e evita remoções. Solicite feedback honesto, não direcione nota e nunca ofereça vantagem condicionada. Em caso de abuso, use os canais de denúncia do Google e mantenha registros do ocorrido. Reforce práticas internas com orientação clara ao time.

Política contra engajamento falso

Não compre, venda ou troque avaliações. Não publique avaliações sobre a própria empresa, nem peça para colaboradores avaliarem como clientes. Evite campanhas que manipulem volume artificialmente. Conteúdo falso ou duplicado tende a ser removido e pode prejudicar o perfil. Eduque sua equipe e parceiros para seguir as mesmas regras em todos os canais.

Solicitar feedback honesto, sem direcionar nota

Peça a opinião da pessoa de forma neutra, deixando claro que o objetivo é melhorar a experiência. Diga que qualquer avaliação é bem-vinda, positiva ou crítica. Evite frases que induzam cinco estrelas. O equilíbrio da linguagem reduz desconfiança, fortalece credibilidade e ajuda a conquistar avaliações mais detalhadas e úteis para futuras decisões.

Remoções não garantidas, quando reportar

Nem toda avaliação ruim é passível de remoção. Denuncie apenas casos que violem políticas, como ofensas, spam, conflito de interesse ou relato que não corresponde à experiência real. Documente evidências e inclua o motivo na solicitação. Paralelamente, responda publicamente com serenidade e ofereça canal direto para resolver o problema de forma prática.

Onde colocar o pedido no funil

Posicione o pedido onde a jornada mostra mais intenção de retorno. Priorize pontos com alto tráfego e baixo atrito. Combine meios digitais e físicos, sempre com link curto ou QR Code claro. Teste variações de posição, texto e formato, mensurando cliques e avaliações geradas por canal.

Site e páginas de confirmação

Inclua botão de avaliação na página de obrigado e no rodapé, com texto curto e direto. Adicione QR Code em páginas acessadas no ponto físico. Evite pop-ups intrusivos. Garanta carregamento rápido e contraste suficiente no botão para facilitar o toque em telas pequenas, o que melhora a taxa de cliques.

E-mail pós compra e NPS

Aproveite o e-mail de confirmação ou o follow up de NPS para incluir o pedido de avaliação. Se o NPS for alto, convide para registrar a experiência no Google. Use assunto objetivo e CTA único. Mantenha o link visível no primeiro scroll. Respeite preferências de comunicação e ofereça descadastro fácil quando solicitado.

Cartões físicos e embalagens com QR

Disponibilize QR Code com instrução curta, por exemplo, aponte a câmera e avalie em dois minutos. Posicione em local visível, como recibo, cardápio de mesa, tag de produto ou manual. Teste o QR em diferentes celulares. Use material resistente à umidade e verifique contraste para leitura rápida em ambientes variados.

Métricas de acompanhamento

Monitore o que move avaliação de verdade e ajuste rotas semanalmente. Conecte cliques e avaliações convertidas por canal. Revise mensagens com pior desempenho e rode testes A B simples. Documente aprendizados e atualize os modelos sempre que um padrão de melhoria aparecer.

Taxa de cliques no link e conversão em avaliação

Acompanhe cliques únicos por canal e compare com o número de avaliações recebidas no período. Use parâmetros de rastreamento e páginas de redirecionamento quando necessário. Crie metas realistas por equipe e loja. Se a taxa cair, revise posicionamento do link, clareza do pedido e compatibilidade do dispositivo que as pessoas mais usam.

Volume semanal e distribuição por canal

Registre quantas avaliações novas entram por semana e de onde vêm. Identifique canais com maior eficiência, por exemplo, WhatsApp, e-mail ou QR no balcão. Reduza esforço onde o retorno é baixo e realoque tempo para o que converte melhor. Consistência semanal costuma vencer picos esporádicos.

Qualidade do texto, testes A B com variações

Compare versões curtas e médias de mensagem, mudando apenas um elemento por vez, como saudação, CTA ou posição do link. Meça cliques e avaliações geradas em janelas iguais. Descarte variações que não evoluem a taxa. Documente evidências para escalar o melhor modelo e treinar a equipe com exemplos vitoriosos.